Personal de Aita Menni se forma en gestión de conflictos

Veintiséis profesionales de Aita Menni que desarrollan su labor en Residencias y Centros de Día para personas mayores han tomado parte, los días 1 y 2 de abril, en un curso de formación sobre gestión de conflictos en servicios sanitarios.

En el marco de las acciones de formación continua que desarrolla Aita Menni, Trabajadoras sociales, supervisoras y enfermeras han podido ampliar sus conocimientos y habilidades a la hora de manejar situaciones conflictivas que pueden darse en el desarrollo de su labor, tanto en su relación con usuarios y familiares como con sus compañeras y compañeros.

En la formación, que se ha desarrollado en instalaciones de Hermanas Hospitalarias en Palencia, se han abordado cuestiones como las causas más comunes de los conflictos en entornos sanitarios, ejercicios de negociación y comunicación asertiva, el manejo de la crítica o el análisis del lenguaje facial y corporal.

Esta iniciativa forma parte del compromiso de Aita Menni por ofrecer el máximo nivel de calidad en sus servicios y por disponer de una plantilla de profesionales con la más alta cualificación.